Reputation Management – maine, joka tuottaa tulosta
Lisää tähtiä. Enemmän näkyvyyttä. Parempia tuloksia.
Verkkomaine ratkaisee asiakkaan valinnan. Kun tuoreet arvostelut näkyvät Googlessa ja somessa, syntyy luottamusta ja klikkaukset muuttuvat kaupaksi. Me autamme yritystänne rakentamaan mallin, jolla keräätte palautetta, vastaatte arvosteluihin ja kasvatatte luottamusta – systemaattisesti ja mitattavasti.
Arvostelut ohjaavat päätöksiä
Verkkoarvosteluista on tullut word-of-mouth, viidakkorumpu ihmisten välisessä viestinnässä. Yli 90 % asiakkaista lukee arvosteluja ennen ostopäätöstä, ja jo muutama arvio voi nostaa ostotodennäköisyyttä jopa +270 %.
Ihmiset uskovat aitouteen – siksi paras vaikutus syntyy, kun arvosteluja kertyy tasaisesti, niitä on riittävästi ja keskiarvo asettuu uskottavaan 4.0–4.7 haarukkaan.
Maine näkyy suoraan myynnissä
Kun positiiviset arvostelut yrityksestä lisääntyvät, sen näkyvyys paranee, asiakkaiden luottamus kasvaa ja konversioiden määrä nousee. Systemaattinen maineenhallinta mahdollistaa myös pysäyttämään negatiivisen palauteen ajoissa – kriittiset kokemukset tulevat käsitellyiksi ennen kuin ne ehtivät julkisiksi.
Yksittäinen huono arvio voi pudottaa keskiarvoa rajusti, jos arvosteluja on vähän. Vanhentunut tai harvoin päivittyvä profiili tekee hakutuloksista vähemmän houkuttelevia ja saa asiakkaat klikkaamaan kilpailijan sisältöihin. Harvardin tutkimuksen mukaan yhden tähden nousu voi kasvattaa liikevaihtoa 5–9 % – eli maineella on suora taloudellinen arvo.
Arvostelujen kasvattaminen
Always-On – jatkuva virta
Palautteen kerääminen integroidaan osaksi asiakaspolkua. Automaatio varmistaa tasaisen määrän tuoreita arvosteluja ja ennakoivan maineenhallinnan.
Reputation Boost – tehoisku
1–4 kertaa vuodessa toteutettava kampanja, jolla kerätään nopeasti iso määrä arvosteluja omalta asiakaslistalta. Sopii maineenhallinnan alkysysäykseksi ja näkyvyyspiikkien rakentamiseen.
Paras teho yhdistelmästä
Always-On jatkuvana toimintana arjessa + Reputation Boost 1–2 kertaa vuodessa.
Maine, joka tuo kauppaa
90 %Asiakkaista lukee arvosteluja ennen ostopäätöstä – ja Google on ykköspaikka, josta ne löytyvät. (BrightLocal 2024)
+270 %Ostotodennäköisyys kasvaa, kun tuotteella tai palvelulla on näkyvissä edes muutama arvio. (Spiegel Research Center)
+5–9 %Yhden tähden nousu keskiarvossa voi kasvattaa liikevaihtoa 5–9 % useilla toimialoilla. (Harvard Business School)
Haluatko, että asiakkaat löytävät yrityksenne, valitsevat teidät ja tarjontanne – ja palaavat yhä uudestaan?
Ensimmäiset 5–20 arviota voivat nostaa konversioita selvästi. Kun arvosteluja kertyy tasaisesti, yksittäiset negatiiviset arviot eivät enää heilauta mainetta ja yrityksellä on mahdollisuus kasvattaa eroa kilpailijoihinsa.
Ratkaisumme tekee maineesta mitattavaa kilpailuetua. Se yhdistää teknologian, datan ja asiantuntijatyön – eli juuri ne elementit, joita tarvitaan, jotta näkyvyys muuttuu luottamukseksi ja luottamus tulokseksi.
Me Generaxionilla ymmärrämme, miten digitaalinen maine rakentuu – ja miten se muunnetaan tulokseksi. Kun näkyvyys on hallussa ja luottamus kasvaa, jokainen arvio vahvistaa yrityksenne uskottavuutta ja jokainen kohtaaminen lisää todennäköisyyttä, että asiakas palaa.
Maineen arvo näkyy suoraan euroissa – ja etumatkan rakentaminen kannattaa aloittaa nyt.
Asiantuntijamme käytettävissäsi
Pasi Bruun
Sales Director
pasi.bruun@generaxion.fi
+358 44 989 4326
Oula Valkeinen
Sales Manager
oula.valkeinen@generaxion.fi
+358 50 477 5984
Anette Eriksson
Demand Developer
anette.eriksson@generaxion.fi
+358 50 325 0761
Juuso Heikurainen
Head Of Accounts
juuso.heikurainen@generaxion.fi
+358 40 730 4443
Palvelut maineen rakennukseen
Strategia & tutkimus
Brändi &
sisällöt
Digitaalinen markkinointi
Verkkosivut & alustat
Meistä
Generaxion on yksi Pohjois-Euroopan suurimmista markkinointikumppaneista. Toimimme Suomessa, Tanskassa ja Saksassa noin 340 asiantuntijan voimin. Autamme asiakkaitamme kasvamaan yhdistämällä liiketoimintastrategian, luovan suunnittelun, teknologian ja datan.
