Service Desk

Huolenpitoa verkkopalveluasiakkaillemme

Generaxionin Service Desk palvelee kaikkia yhtiömme verkkopalveluasiakkaita sivuston huolenpitosopimuksen mukaisesti. 

Huolehdimme toteuttamiemme sivustojen laadukkaasta palvelintilasta ja ylläpidosta, asiakkaana valitsemasi huolenpitosopimuksen laajuuden mukaisesti. Generaxionin verkkopalveluasiakkaana et tarvitse erillistä palvelintarjoajaa, ja uusille verkkopalveluille tarjoamamme hosting-ratkaisut ovat hiilineutraaleja.

Huolenpitosopimus käsittää muun muassa teknisen seurannan ja keskeisten ohjelmistojen päivitykset, varmuuskopioinnin sekä tietoturvan ajantasaisuuden.

Saat apua ongelmatilanteissa

Service Deskistä saat apua kaikkiin verkkosivustoosi liittyviin ongelmatilanteisiin. Palvelemme arkisin klo 9–15  ja neuvonta on asiakkaillemme maksutonta. 

Toteutamme kevyet ja nopeat toimenpiteet mahdollisuuksien mukaan heti yhteydenoton saatuamme. Yleisimmille huolto- tai muutostöille noudatamme kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa.

Mahdollisten laajempien muutostöiden ja päivitysten osalta teemme työmäärä- ja kustannusarvion, jonka toimitamme asiakkaan yhteyshenkilön hyväksyttäväksi ennen työn aloitusta.

Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.

servicedesk@generaxion.fi
Puh: 029 1700 241
arkisin klo 9-15
8,35 snt / puhelu + 14,88 snt / min

Lisäpalvelut varmistavat sivustosi ajantasaisuuden

Toteuttamiemme sivustojen normaalin huolenpitopalvelun lisäksi tarjoamme myös muita palveluja:

Tietoturvan ja palvelintilan päivitys ikääntyneelle sivustolle

  • sivuston päivitys, jolla varmistut tietoturvan ja tietosuojan ajantasaisuudesta
  • palvelintilan päivitys nykyaikaisempaan, nopeampaan vaihtoehtoon
  • suositeltu erityisesti ennen vuotta 2020 toteutuille sivustoille

Evästehallintapalvelu

  • sivustolle toteutettava säädösten mukainen ja käyttäjille selkeä evästekäyttökokemus
  • sisältää CMP-evästehallintatyökalun (Cookie Management Platform)

Varapalvelin tai palvelimen kahdentaminen

  • lisäsuojaa mahdollisten palvelunestohyökkäysten varalle
  • sijainti turvallisilla, suomalaisella palvelimella
  • soveltuu erityisesti laajoille, bisneskriittisille sivustoille
  • vaihtoehtoina varapalvelin (reaaliaikainen varmuuskopio) tai palvelimen kahdentaminen, jolloin
    sivusto toimii kahdella palvelimella live-tilassa, ja kuorma jakautuu palvelinten kesken

Haluatko keskustella sivustosi ylläpidosta ja lisäpalvelujen tarpeesta?

Ole yhteydessä omaan yhteyshenkilöösi tai meihin Service Deskissä, ja kerro mitä sivustoa pohdintasi koskee – autamme mielellämme!

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.